Obchodní podmínky

Vítejte v našich obchodních podmínkách. Přístupem na tyto webové stránky a jejich užíváním přijímáte tyto podmínky a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Tyto obchodní podmínky upravují užívání internetového obchodu NORINA a vymezují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu produktů prostřednictvím těchto webových stránek.

Odesláním objednávky prostřednictvím těchto webových stránek zákazník potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

Tento internetový obchod provozuje společnost LL Market s.r.o., která je prodávajícím produktů NORINA. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto obchodních podmínek nás zákazníci mohou kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na těchto webových stránkách.

Náš obchod je hostován na platformě Shopify Inc. Shopify poskytuje e-commerce platformu, která nám umožňuje nabízet a prodávat naše produkty a služby zákazníkům.

Přístupem na tyto webové stránky nebo jejich užíváním souhlasíte s tím, že je budete používat pouze k zákonným účelům a v souladu s těmito obchodními podmínkami.

Uživatelé nesmí webové stránky zneužívat ani se pokoušet zasahovat do jejich řádného fungování. Zejména se uživatelé nesmí pokoušet o neoprávněný přístup k webovým stránkám, jejich serverům nebo jakýmkoli připojeným systémům.

Veškerý obsah dostupný na těchto webových stránkách je poskytován pro obecné informační a nákupní účely. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění aktualizovat, změnit nebo odstranit jakoukoli část webových stránek, jejich obsahu či služeb. Uživatelé nesmí bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího žádnou část těchto webových stránek reprodukovat, šířit, upravovat ani jinak využívat ke komerčním účelům.

Internetový obchod nabízí rostlinné výživové produkty pod značkou NORINA. Veškeré popisy produktů, složení a obrázky jsou uváděny co nejpřesněji. Může však dojít k drobným odchylkám v balení nebo vzhledu. Produkty prodávané na těchto webových stránkách jsou doplňky stravy a nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci jakéhokoli onemocnění.

Zákazníci jsou odpovědní za to, aby si ověřili, že jsou produkty vhodné pro jejich osobní výživové potřeby. Pokud jste těhotná, kojíte, užíváte léky nebo máte zdravotní potíže, měli byste před užíváním doplňků stravy konzultovat svůj zdravotní stav s odborníkem.

Produkty NORINA je nutné užívat podle pokynů uvedených na obalu. Prodávající neodpovídá za nesprávné užívání produktů.

Zákazníci mohou produkty NORINA zakoupit buď jako jednorázový nákup, nebo v rámci předplatného. Volbou předplatného zákazník souhlasí s opakovanými dodávkami a platbami podle zvoleného plánu.

NORINA v současnosti nabízí flexibilní předplatné, které je navrženo tak, aby vám usnadnilo udržet vaši každodenní rutinu:

• Flexibilní měsíční předplatné

Předplatitelé dostávají jednu dodávku NORINY každý měsíc a platba je účtována měsíčně platební metodou zadanou při pokladně. Neexistuje žádný dlouhodobý závazek. Předplatné lze kdykoli po zpracování první objednávky zrušit.

Zákazníci mohou své předplatné spravovat, pozastavit, přeskočit nebo zrušit prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo kontaktováním naší podpory.

Vyhrazujeme si právo měnit ceny předplatného, dostupnost produktů nebo podmínky předplatného. Jakékoli takové změny se nedotknou již zpracovaných objednávek.

Objednávka se stává závaznou v momentě, kdy zákazník dokončí objednávkový proces a obdrží e-mailem potvrzení objednávky.

Vyhrazujeme si právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku, zejména v těchto případech:

• nesprávná cena;
• podezření na podvodné jednání;
• nedostupnost produktu

Pokud je objednávka zrušena z některého z výše uvedených důvodů, nebude zákazníkovi nic účtováno. Pokud již byla platba zpracována, bude částka vrácena na původní platební metodu.

Všechny ceny uvedené na webových stránkách mohou být změněny bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo kdykoli a bez předchozího upozornění upravit nebo ukončit nabídku jakéhokoli produktu či služby (nebo jakékoli části obsahu webových stránek). Změny cen se nedotknou již potvrzených objednávek ani aktivních předplatných. Nové objednávky nebo předplatná uzavřená po změně ceny se však řídí cenami platnými v okamžiku nákupu. Neodpovídáme vám ani žádné třetí straně za jakoukoli úpravu, změnu ceny, pozastavení nebo ukončení jakéhokoli produktu či služby.

Internetový obchod přijímá tyto platební metody: kreditní nebo debetní karty, Apple Pay, Google Pay a další platební metody dostupné v pokladně. Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Shopify Payments nebo jiných integrovaných platebních poskytovatelů.

U nákupů v rámci předplatného bude platební metoda použitá při prvním nákupu automaticky zatížena na začátku každého fakturačního období. Zákazníci mohou své platební údaje aktualizovat ve svém zákaznickém účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

Objednávky jsou zpracovány a odeslány do 3 pracovních dnů od potvrzení platby. Po odeslání objednávky bude zákazník informován na e-mailovou adresu uvedenou při pokladně.

Doba doručení se může lišit v závislosti na místě dodání a zvoleném přepravci. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená přepravci, celními procesy ani okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího.

Vzhledem k povaze potravinářských produktů přijímáme vrácení pouze u neotevřených a nepoužitých produktů. Produkty, které byly otevřeny, poškozeny zákazníkem nebo částečně spotřebovány, nelze vrátit.

Pokud produkt dorazí poškozený nebo nesprávný, musí zákazník kontaktovat prodávajícího do 3 dnů od doručení. Refundace, pokud na ni vznikne nárok, budou provedeny na původní platební metodu.

Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textů, grafiky, log, prvků značky, popisů produktů a designových elementů, je majetkem NORINA nebo jejích licenčních partnerů a je chráněn příslušnými právními předpisy o duševním vlastnictví.

Některé obrázky, grafiky nebo jiné vizuální materiály použité na těchto webových stránkách mohou pocházet z knihoven třetích stran, poskytovatelů stock fotografií nebo z platformních zdrojů poskytovaných společností Shopify či jinými službami. Tyto materiály nadále podléhají příslušným licenčním podmínkám.

S výjimkou případů povolených zákonem nesmí být žádná část těchto webových stránek reprodukována, kopírována, šířena ani využívána ke komerčním účelům bez předchozího písemného souhlasu NORINA nebo příslušného držitele práv.

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR).

Při zadávání objednávky nebo užívání těchto webových stránek mohou být zákazníci požádáni o poskytnutí určitých osobních údajů, zejména:

• jméno
• fakturační a doručovací adresa
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• platební údaje
• údaje o objednávce

Tyto informace jsou shromažďovány a zpracovávány výhradně za účelem: zpracování a vyřízení objednávek; poskytování zákaznické podpory; správy předplatných a platby; komunikace se zákazníky ohledně jejich objednávek nebo účtu; zlepšování funkčnosti a bezpečnosti webových stránek.

Osobní údaje zákazníků nejsou prodávány, pronajímány ani poskytovány třetím stranám pro nesouvisející marketingové účely.

Osobní údaje mohou být předány důvěryhodným poskytovatelům služeb pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu a vyřízení objednávek, a to zejména:

• poskytovatelé platebních služeb
• přepravní a logistické společnosti
• poskytovatelé hostingu a platformy webových stránek (například Shopify Inc.)

Všichni tito poskytovatelé jsou povinni zpracovávat osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Zákazníci mají podle platných předpisů o ochraně osobních údajů právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, požádat o jejich opravu nebo výmaz, případně vznést námitku proti jejich zpracování.

Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na kontaktní e-mail uvedený na těchto webových stránkách.