Ochrana osobních údajů

Norina provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla pečlivě připravený nákupní zážitek („Služby“). Norina běží na platformě Shopify, která nám umožňuje vám Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, uskutečníte jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci, nebo když s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů tak, jak je zde popsáno.

Používáme-li pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, případně k vám mohou být rozumně vztaženy. Osobními údaji nejsou informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikačních prvků tak, že už vás nemohou identifikovat ani k vám být rozumně vztaženy. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete, a v rozsahu povoleném či vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a čísel finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, detailů transakce, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo na seznam přání, kupujete, vracíte, měníte či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které do komunikace zahrnete, například při dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, tedy jak a kdy Služby používáte nebo se v nich pohybujete.

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo použijete Služby, komunikujete s námi nebo nám osobní údaje jinak poskytnete;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, tedy z vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo navštívíte naše webové stránky, a prostřednictvím cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, například když je zapojíme do zajištění určitých technologií a když vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a které Služby využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, tedy k plnění smlouvy s vámi, ke zpracování plateb, k vyřízení objednávek, k zapamatování vašich preferencí a položek, které vás zajímají, k zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, ke zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, k vytvoření, vedení a správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, k usnadnění vrácení a výměn, k umožnění zveřejnit recenzi a k vytvoření nákupního zážitku na míru, například doporučením produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat i používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečné platby a nakupování, k odhalování, vyšetřování a řešení možného podvodného, protiprávního, nebezpečného či škodlivého jednání, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby využívat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdílet.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k plnění platných právních předpisů nebo k reakci na oprávněné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti v občanském dokazování, potenciálních či probíhajících sporech a jiných sporných řízeních, a k vymáhání nebo prošetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami. Může jít zejména o tyto případy:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, kompletace a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Podle místa vašeho bydliště můžete mít právo požadovat, abychom informace o vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Svá práva na odmítnutí těchto způsobů použití můžete uplatnit zde.
• Když nás k tomu vyzvete, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například kvůli doručení produktů nebo při použití widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší podnikatelské skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby či zásad a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby mohla poskytovat a zlepšovat. Informace, které do Služeb zadáte, budou předány a sdíleny se společností Shopify i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Abychom naše podnikání chránili, rozvíjeli a zlepšovali, využíváme navíc některé rozšířené funkce Shopify, které pracují s daty a informacemi získanými z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. Za zpracování vašich osobních údajů v těchto případech odpovídá Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Více o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká práva můžete mít, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. Podle místa, kde žijete, můžete některá práva ve vztahu ke svým osobním údajům uplatnit zde (Shopify Privacy Portal).

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které s námi nejsou spojeny ani je neovládáme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost těchto webů a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací, které na nich najdete. Informace, které poskytnete na veřejných či poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem, bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, není-li ve Službách uvedeno jinak.

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže požádat o jejich výmaz. K datu účinnosti těchto Zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Mějte prosím na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Jakékoli informace, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých či důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, ke splnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Podle místa, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás vedeme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom osobní údaje, které o vás vedeme, vymazali.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás vedeme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení pro cílenou reklamu. Podle místa vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů či zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných předpisů o ochraně soukromí. Svá práva na odmítnutí těchto způsobů použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud náš web navštívíte se zapnutým signálem Global Privacy Control, budeme to podle místa, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro dané zařízení a prohlížeč. Pokud dokážeme zařízení odesílající signál přiřadit k účtu Shopify, uplatníme odmítnutí i na tento účet. Více o Global Privacy Control najdete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control jiné signály „Do Not Track“ odesílané prohlížečem či zařízením nerozpoznáváme.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily; jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odhlašovacího odkazu v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo o objednávkách, které jste učinili.

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru, můžete s výhradou výjimek a omezení daných místním právem uplatnit vedle výše uvedených práv také tato práva:

• Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zpracování osobních údajů pro určité účely zastavili nebo omezili.
• Odvolání souhlasu: Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování prováděného na jeho základě před odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Více o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Než vaši žádost vyřídíme, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, je-li to podle platných předpisů povoleno či vyžadováno. V souladu s platnými předpisy můžete k podání žádosti o uplatnění svých práv pověřit zmocněnce. Než takovou žádost od zmocněnce přijmeme, budeme požadovat doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě podle platných předpisů.

Máte-li stížnost na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Podle místa, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů zde.

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat i mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jim odpovídající smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže je předání směřováno do země, u níž byla shledána odpovídající úroveň ochrany.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například kvůli změnám našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném platnými předpisy.

Máte-li jakékoli dotazy k našim postupům při ochraně osobních údajů nebo k těmto Zásadám, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte prosím na +420 778 038 039, napište nám na info@norina.store nebo nás kontaktujte na adrese LL Market s.r.o., Bečovská 1330, 104 00 Hlavní město Praha, Česká republika. Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.